2月12日下午，售后服務(wù)座談會在公司四樓中型會議室召開。副總裁仇梁、銷售支持部副主任章欽養(yǎng)及來自全國各市場的46位售后服務(wù)人員參加了會議。
首先，仇梁副總裁用輕松的話題展開了會議，他希望大家暢所欲言，為天信的營銷工作建言獻策，共同努力打造全新的服務(wù)理念。在他的帶動下，各駐外售后服務(wù)人員踴躍發(fā)言，講述了自己的想法及在工作中碰到的疑難技術(shù)問題。
隨后，來自銷售支持部的吳守群向廣大維修員講述了2010年度流量計技術(shù)更改造成維修注意事項，具體包括FCM發(fā)訊盤組件、TBQZ系列機芯組件、主板、CPU卡顯示板、K3服務(wù)系統(tǒng)及時操作等更改內(nèi)容。
最后，銷售支持部副主任章欽養(yǎng)就“售后服務(wù)人員管理績效考評級別評定辦法”向大家作了說明。章副主任還對售后服務(wù)人員提出希望和要求：一是希望派駐在各地售后服務(wù)員之間加強溝通協(xié)調(diào)，服從公司統(tǒng)一安排及臨時派遣；二是希望售后服務(wù)員格按照要求認真填寫K3服務(wù)系統(tǒng)以便及時反映產(chǎn)品質(zhì)量，以便我們高效、快捷地服務(wù)客戶；三是希望售后服務(wù)人員加強學習，不斷提高技術(shù)能力和服務(wù)意識，更好地滿足日益增長和用戶多樣化的要求。
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